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跑腿服务存在哪些误区?

发布时间::2023-02-17 09:43:23 阅读:14

说到跑腿配送,许多人的第一反应就是帮人送外卖、送快递等生活中随处可见的业务。

而跑腿配送的本意其实是在同城范围内帮人办事,在客户有事或距离过远的情况下,针对客户的需要,代替客户去跑腿解决事情。

像代购(代购食物、生活用品、机票、电影票)、代拿(代拿报告、礼物、包裹)甚至于代办(代缴水费、电费、煤气费、保险)等等,都属于跑腿配送的服务范畴。

跑腿平台运营过程中最容易出现的问题

一、公司管理不规范

目前的市场上有很多跑腿公司,依旧在用传统的电话录单形式录单。

这让跑腿公司的信息收集整理十分混乱。人工记录跑腿信息导致的错单、漏单情况时常会给客户带来困难。这样一来,就容易造成跑腿公司与配送员之间的各种财务纠纷。

二、跑腿服务不完善

随着跑腿需求的不断增加,市场上跑腿公司层出不穷,跑腿系统提供的服务也参差不齐。一些比如随口开价,延迟发货,损坏商品等问题,时常发生在跑腿服务过程中,引起客户的强烈投诉。

三、跑腿业务单一

大部分跑腿平台主要是远距离给外卖、包裹送货,业务形式单一,而其他常规的代买、代送、代排队等基础服务根本无法满足用户多样化的需求。自营平台可根据不同的市场需求,打造不同的服务形式。

1、一、二线城市

可以增加诸如代驾、代打扫、代遛狗等快捷便民服务。

2、县城及以下乡镇

主攻发展拓宽跑腿业务渠道,不能只做基础服务,还要添加一些更贴近当地的特色的服务类项目,如代搬家、代收割、代种田等新模式。

四、客户定位错误

目前很多跑腿公司把服务目标定位在终端个人客户,其实这是个很大的误区,毕竟虽然现在懒人经济十分盛行,却也还没到全民“懒汉”的地步。

外卖商家仍是跑腿公司的重要客户,虽然有很多商家也有加入一些外卖平台,平台也有提供专门的配送服务,但是平台抽取的点数也不低。

因此,很多外卖商家会选择相对实惠的跑腿公司进行配送。另外服务的群体还可以进行大幅扩增,家庭、企业、校园、超市等等,都是不能忽略的配送服务市场。
乐外卖跑腿系统可满足各种跑腿场景,根据业务需求自定义类型,开启更轻松的跑腿生活方式。

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