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如何激活顾客,让店铺收益蹭蹭蹭上涨

发布:2017-10-21 阅读:527

    微信店铺或微信外卖平台利用多种推广方式吸引一定的粉丝后,不仅要将这些粉丝转化为顾客,更要促使他们成为活跃顾客、长期顾客,保证店铺(平台)拥有一部分固定流量,增加经营收益。

    提升顾客活跃度,商家可以尝试以下做法:

    1、针对性的消息

    消息是店铺(平台)与顾客交流的一个重要方式,针对不同的顾客分组投放针对性的消息,做到精准投放。

    案例:如关怀是针对特定的人群定制的,投放给全部顾客就失去了这一特性。而顾客对与无关自己的消息会失去兴趣,甚至产生反感的情绪,商家也容易因此失去顾客。若采取一对一 “我和你”的沟通形式,当顾客感觉你和他是朋友甚至亲人在单独交流时,内心自然而然产生好感,在一定程度上增加顾客黏性,也增加了顾客的活跃度。

    2、设置活动

    外卖系统提供签到、积分、优惠券、大转盘抽奖等丰富的营销活动,能满足商家各种营销需求。

    签到:用户通过每日签到获取积分,积分达到相应要求可兑换奖品、优惠券或其他兑换奖项。

    积分:积分可通过多种方式获得,是一种能有效提高顾客活跃度的活动。

    积分获得方式:购买商品获得、评论获得、签到、大转盘抽奖、手动发放积分 

    抽奖:大转盘抽奖主要使用于公众号的日常活动运营,具有吸粉、促活的功能!通过大转盘抽奖,给顾客合理的发放奖品、优惠券、积分,给予顾客优惠的同时增加了客户的粘性!

    3、设置小游戏

    增加顾客的活跃度,可以设置一些契合品牌理念的有趣小游戏,顾客通过玩游戏可以获得折扣或优惠券奖励,那么每当客户想玩这个游戏或者需要这些折扣/优惠时,便会主动找上门,而所得的优惠券或折扣奖励又会吸引顾客的二次消费,增加其粘性和活跃度。

    4、设置讨论话题

    有时商家设置的活动可能并不符合顾客的兴趣点,那么可以让顾客来决定活动的方式、奖品等,提高顾客的参与度,积极性就大幅度提高了。

    案例:如在发布活动前发一条推送,咨询用户最想要的活动奖品,引发顾客的讨论,激活沉默用户的参与。而当活动的奖品是顾客喜欢的,顾客参与度自然就高了。

    5、长期日常的促销活动

    在消费群体没有形成一个长期稳定的回购时,可以采用长时间段的折扣促销活动,吸引用户消费。

    案例:如在每周二(会员日)均举办促销活动,当顾客发现得到了实实在在的优惠后,便会对店铺( 平台)产生依赖,每到周二(会员日)就会主动消费。当顾客习惯这个活动时间节点后,在这个时间前后发布其他的活动或图文,也能取得较好的效果。

    6、吸引人的非日常活动

    除了普通的日常活动,还可以策划一些非日常的活动,不定时刺激用户,增加用户的活跃度。明确活动目的后,制定具体的活动实施方案,获取目标用户。

    乐外卖提供的微信系统,为商家开微信店铺或做微信外卖平台,提升顾客活跃度的方法很多,商家可根据具体需求,制定相应的活动吸引顾客参与,刺激消费,带来收益。


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