跑腿设置教程
发布：2021-01-06 阅读：3483
乐外卖跑腿系统全新改版上线，功能强大，支持费用自定义商户可以采用行业大众用户标准模版，帮买，帮送，帮取，帮排队。如有个性化需求也可自定义模版，比如收寄快递、上门维修、代驾等；个人也可以利用跑腿功能开展油盐酱醋送上门的社区个性化服务，使人们生活变得更方便的同时也能为自己增加收入
后台跑腿分类设置
基本设置：
1. 新建跑腿分类，先选择模版类型，模版类型提供四种固定和一种自由组合（帮买，帮送，帮取，帮排队，自定义），选择模版后填写模版类型名称，比如帮我买，帮我送，帮取，帮排队，上门维修等等，商家可根据实际情况命名。
2. 选择分区功能，新版跑腿还将支持分区功能，如果未开通分区功能则可以忽略。开通分区功能的平台在某一个分区建立不同的跑腿分类
3. 排序：针对每个跑腿分类进行排序，排序越小的越靠在跑腿首页前面。
4. 图标：每个跑腿分类由商家上传跑腿图标，平台根据建议尺寸来上传图标，达到最佳体验效果
配送费
配送费收费模式：帮买，帮送，帮取有两种配送模式，按距离设置跑腿费和固定跑腿费；
按距离设置跑腿费：由平台设置好跑腿分类服务的距离范围，用户在规定的范围收取规定的跑腿基础费用。
帮买的按距离收取基础费用。如果用户是就近购买，则收取的最近的最便宜的。帮买购买地址用户指定地址购买的则根据距离收取相应费用。如用户下单超出最大跑腿员配送范围，则不可下单。
按固定收取费用：固定跑腿费费用统一
增值服务
1. 增值服务费平台可以根据自由调整，比如设置夜间费，高温跑腿费，专车接送等等
2. 增值服务费将根据商家是否开启，如平台未开启增值服务则用户下单不收取增值服务费，如果开启了增值服务费，用户对应的时间段将要收取对应的费用。如一个时间段有多个增值服务费将全部计入。用户下单将支付所对应时间段的增值服务费
1. 特殊服务费只有以下几个模块才有：帮买，帮送，帮取。
2. 特殊服务费关闭前端将不展示特殊服务费；特殊服务费用户可选可不选。
3. 为保持页面整体的美观，请按照建议字体个数添加。
营业时间
1. 消费端展示的时间段是根据营业时间段计算，在营业时间段内每隔一个小时展示。
2. 是否有尽快配送：这个选项只有帮买，帮送，帮取，帮排队才有，自定义模块没有尽快配送功能；如果是关闭则前端没有这个尽快的选项，只有选时间段选项。
3. 营业时间：营业时间即是帮买，帮送，帮取，帮排队时间选择项，也是每个分类的是否在营业时间段。
4. 如果要某个分类要全天段营业，则默认设置00：00-00：00即可
5. 非营业时间提示语：如果不在营业时间段，用户点击了费营业时间的跑腿分类，则弹窗提示是根据你设置提示语内容。如果不设置会使用默认的提示为“你选的该业务已暂停营业，请选择其他业务！
自定义跑腿分类内容设置
1. 自定义模版类型可根据平台当前业务进行设置。“预设选项”里的添加预设字段，是指平台可以根据需求，添加一些字段让顾客选择或填写
2.添加选项字段，是指添加选项让顾客下单的时候选择，如配送时间段选项，预订时间段选项等。可选项中间以逗号隔开。
3.添加填写字段，是指添加选项让顾客下单的时候填写。第一个为选项字段，后两个为填写字段
自定义模版个性化收费设置
1. 如果未开启个性化收费则在消费端不展示红色圈中一部分内容，如果开启则显示。
2. 只能单选一个个性化收费内容。最多只能添加9个性化收费服务
跑腿设置----基础设置
1. 是否允许配送员抢单：关闭配送员抢单功能，则配送员将不能抢所有的跑腿订单，只能通过后台分配跑腿订单。
2. 是否允许跑腿员工最大抢单量，如果开启限制配送员最大抢单量，忘记填写默认是20.不开启则是没有限制配送员最大抢单限制
3. 跑腿设置投诉电话-是否显示投诉电话，如果不显示跑腿电话，则在用户订单详情完成页面不显示投诉按钮，如果开启显示，则显示跑腿投诉电话
跑腿订单
A. 待抢订单
1. 待抢订单：分配某个订单给跑腿员，或者是设待抢订单为失败订单，
2. 待抢订单可查看该订单的详情或者是查看该订单的顾客信息
3. 分配某个订单给跑腿员的时候确保跑腿员已分配到该跑腿分类下，如果是未分配到该跑腿分类，则该订单不支持分配
B. 已抢订单
1. 已确认订单：平台可自由确认订单成功，或者是设为失败订单
C. 成功订单，失败订单
1. 成功订单可直接打或可查看订单详情，查看顾客信息。
2. 在失败订单页面可针对不同支付方式进行筛选出不同的失败订单类型。
3. 失败订单由平台设为失败或者是配送员设为失败订单。
D. 取消订单
1. 取消订单列表展示：所产生的订单是由用户手动取消
配送员管理
1. 同城配送可以给配送员进行绑定跑腿分类 绑定跑腿分类的配送员才可接收到该分类的订单
跑腿统计
1. 跑腿营业额统计支持固定模版筛选统计，选择不同跑腿分类类型统计出指定时间段当天的营业额
2. 提供详细的跑腿统计，按单量、按营业额多种统计方式，方便资金结算。商家可以在商家版APP上查看某时间段的跑腿订单统计、跑腿服务费统计、跑腿配送员统计等；配送员也可以配送员APP上查看某时间段的跑腿订单统计、跑腿服务费统计，实时查看相关统计数据。
跑腿费结算：体验版的平台，可以选择货到付款，或开启乐外卖微信支付和支付宝支付进行在线收款，资金会到商户乐外卖平台，再由商家给配送员行结算。
其他会员版本的商户，跑腿费可自主设置货到付款、乐外卖微信支付、乐外卖支付宝支付、会员余额支付以及可以设置商家自己的微信支付。
配送端
待抢订单
1. 配送员抢单：平台是否允许配送员抢单，如果禁止配送员抢单，则会有相应的禁止抢单提示。
允许配送员抢单则配送员工抢单成功后会有“抢单成功”提示语。抢单成功订单则在已抢状态下。
已抢订单
1. 已抢单订单以下模式（帮买，帮送，帮取，帮排队）总共有两个装取货，确认成功，排队，排队成功。自定义模式只有一个状态：确认成功后直接就到成功订单状态
2. 取货，排队状态未点击时候，只有第一个图标高亮，当点击取货（排队）后，第二个图标也会高亮状态。
3. 可在订单列表点击地图。如果是帮买模块，就近购买则不会有地图标志。
电话：帮买
1. 发件人：对应着消费端发货人联系方式
2. 收件人：对应着消费端收货联系方式
电话：帮取
1. 发件人：对应着消费端取货联系方式
2. 收件人：对应着消费端收货联系方式
成功订单，失败订单
1. 成功订单，失败订单只有订单列表，列表中没有功能操作。可点击进去订单详情
商家端
订单模块
待抢订单，已抢订单，成功订单，失败订单
1. 待抢订单，已抢订单，成功订单，失败订单。商家详细看清跑腿订单的每一个类型。
2. 订单详情：分配订单给配送员，重新分配订单或者实时查看该订单配送员的位置
统计模块
1. 跑腿统计，配送员订单统计：跑腿订单统计，详细查看指定某一天一个订单量的变化，记录成功订单，失败订单，配送中订单。
2. 跑腿营业额统计，配送员营业额统计：统计每一个收费项的营业状态，基础费，增值服务费，商品费等等
体验版用户只能使用7天体验期，过了7天后将不能继续使用。可以选择进行会员充值钻石会员，皇冠会员，至尊会员享受跑腿更多体验。
