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导致外卖小程序被封的原因竟然是这个！各位商家请注意了，别再踩坑啦！
发布时间:：2023-05-29 10:55:39 阅读：91
最近有很多的商家朋友来咨询：为什么自己的外卖小程序突然被封了？
商家花费了大量心血搭建的平台，说被封就被封了，大家肯定是没办法接受的。第一反应是“我的外卖小程序被封了，能解封吗？”
针对这个问题首先我们要知道我们的外卖小程序为什么会被封，了解到封禁的原因才能解决问题，那么在哪些情况下，会导致外卖小程序被封呢？
1、小程序被大量的用户举报，导致封禁
这个只要我们做到诚实守信，遵守小程序的规则，是不会被大量用户举报的。如果你本本分分的运营小程序，还是被举报封禁了，这很可能就是因为你的生意做的太好，而被同行恶意竞争了。
小程序的运营规范有哪些？这是我们需要记住并且遵守的，所以要用心留意一下。
以下三类是腾讯严厉禁止的
A、强制、诱导分享
包括强制用户分享或关注 ；利诱用户分享或关注；胁迫、煽动用户分享或关注
B、不得含有国家法律法规禁止的信息
如传播反动言论、淫秽、色情、诈骗、赌博等。这是触及刑法的，不单单是准则。本条一定要严格准守，否正神仙也救不了你。
C、不规范内容
如传播骚扰信息、谣言、虚假信息、恶意营销和垃圾信息，不健康、低俗的内容以及严重破坏用户体验，损害用户利益的言论及行为；多级分销。
目前腾讯永久关闭的小程序大部分是属于违法行为，如色情、欺诈、现金贷等。
由于上诉原因而被封禁的，只要没有显示永久封禁，我们都是可以通过申述入口申请解封的，那么我们应该如何操作呢？
首先，我们需要向投诉人了解投诉的原因和情况，收集初步证据材料，进行投诉登记。然后系统会快速的判断是否为食品安全投诉。如判断不是食品安全投诉的按照一般投诉流程处理。如判断为食品安全投诉的，将按照以下流程进行处理：
就投诉事实等情况向被投诉的商家用户、其他相关方核实相关情况，要求其就投诉事实进行说明或提交相应证据材料。
平台将结合收集的相关证据材料、向多方核实的有关信息对投诉事实是否成立进行判断。
对于事实情况简单、证据材料充分的投诉举报，平台将在24小时以内尽快向投诉人反馈处理结果；对于事实情况复杂、证据材料不足的投诉举报，平台将在48小时以内或与投诉人协商确认的期限内尽快向投诉人反馈处理结果；如需进行食品安全检测或有其他特殊情况的，反馈处理结果的时间将相应延长。
平台将完整记录投诉情况、投诉处理结果等信息，如投诉事实涉嫌违法犯罪行为的，平台将及时报告相关监管部门，配合监管部门进行调查处理。
2、外卖小程序”支付二清“，导致封禁
什么是”支付二清“？
举个例子来说，你是一个外卖平台的运营者，你的平台上有100户商家，每个商家平均每天有1000的流水，那么平台一天的流水就是10万。大部分外卖平台的结算方式都是采用平台先保管，然后再向商家分账”二次付清”。这样就导致平台累积大量金额，让平台产生了金融属性。但是很多平台都是没有金融资质的，这就存在“平台可能卷款逃走，商家存在资金损失的风险”这也是央行目前重点打击的违规行为。
如何才能规避“支付二清”的风险呢？
涉及到金融风险问题，每个平台都是审查的很严格的。建议商家搭建平台还是要选择正规的有实力的公司，这样就不会碰到“支付二清”违规的问题。
乐外卖在打造外卖平台系统已经有10年的研发经验，更是针对三、四、五线城市量身打造了一套适合于本地的外卖平台。乐外卖同城生活服务系统已覆盖全国600多个市县，2000多所高校，帮助创业者成功建立5000多个区域平台。通过公众号+小程序、社群、APP等多渠道铺设流量矩阵，为消费者提供精准、丰富、优惠的本地生活消费服务及餐饮外卖服务，助力商家低成本快速扩大经营半径，实现精准营销和服务升级，打造品牌获得稳定客源，并集内容创意与服务创新为一体打造本地化服务平台。帮助创业者快速搭建自有同城外卖平台，并迅速打开当地市场。
商家花费了大量心血搭建的平台，说被封就被封了，大家肯定是没办法接受的。第一反应是“我的外卖小程序被封了，能解封吗？”
针对这个问题首先我们要知道我们的外卖小程序为什么会被封，了解到封禁的原因才能解决问题，那么在哪些情况下，会导致外卖小程序被封呢？
1、小程序被大量的用户举报，导致封禁
这个只要我们做到诚实守信，遵守小程序的规则，是不会被大量用户举报的。如果你本本分分的运营小程序，还是被举报封禁了，这很可能就是因为你的生意做的太好，而被同行恶意竞争了。
小程序的运营规范有哪些？这是我们需要记住并且遵守的，所以要用心留意一下。
以下三类是腾讯严厉禁止的
A、强制、诱导分享
包括强制用户分享或关注 ；利诱用户分享或关注；胁迫、煽动用户分享或关注
B、不得含有国家法律法规禁止的信息
如传播反动言论、淫秽、色情、诈骗、赌博等。这是触及刑法的，不单单是准则。本条一定要严格准守，否正神仙也救不了你。
C、不规范内容
如传播骚扰信息、谣言、虚假信息、恶意营销和垃圾信息，不健康、低俗的内容以及严重破坏用户体验，损害用户利益的言论及行为；多级分销。
目前腾讯永久关闭的小程序大部分是属于违法行为，如色情、欺诈、现金贷等。
由于上诉原因而被封禁的，只要没有显示永久封禁，我们都是可以通过申述入口申请解封的，那么我们应该如何操作呢？
首先，我们需要向投诉人了解投诉的原因和情况，收集初步证据材料，进行投诉登记。然后系统会快速的判断是否为食品安全投诉。如判断不是食品安全投诉的按照一般投诉流程处理。如判断为食品安全投诉的，将按照以下流程进行处理：
就投诉事实等情况向被投诉的商家用户、其他相关方核实相关情况，要求其就投诉事实进行说明或提交相应证据材料。
平台将结合收集的相关证据材料、向多方核实的有关信息对投诉事实是否成立进行判断。
对于事实情况简单、证据材料充分的投诉举报，平台将在24小时以内尽快向投诉人反馈处理结果；对于事实情况复杂、证据材料不足的投诉举报，平台将在48小时以内或与投诉人协商确认的期限内尽快向投诉人反馈处理结果；如需进行食品安全检测或有其他特殊情况的，反馈处理结果的时间将相应延长。
平台将完整记录投诉情况、投诉处理结果等信息，如投诉事实涉嫌违法犯罪行为的，平台将及时报告相关监管部门，配合监管部门进行调查处理。
2、外卖小程序”支付二清“，导致封禁
什么是”支付二清“？
举个例子来说，你是一个外卖平台的运营者，你的平台上有100户商家，每个商家平均每天有1000的流水，那么平台一天的流水就是10万。大部分外卖平台的结算方式都是采用平台先保管，然后再向商家分账”二次付清”。这样就导致平台累积大量金额，让平台产生了金融属性。但是很多平台都是没有金融资质的，这就存在“平台可能卷款逃走，商家存在资金损失的风险”这也是央行目前重点打击的违规行为。
如何才能规避“支付二清”的风险呢？
涉及到金融风险问题，每个平台都是审查的很严格的。建议商家搭建平台还是要选择正规的有实力的公司，这样就不会碰到“支付二清”违规的问题。
乐外卖在打造外卖平台系统已经有10年的研发经验，更是针对三、四、五线城市量身打造了一套适合于本地的外卖平台。乐外卖同城生活服务系统已覆盖全国600多个市县，2000多所高校，帮助创业者成功建立5000多个区域平台。通过公众号+小程序、社群、APP等多渠道铺设流量矩阵，为消费者提供精准、丰富、优惠的本地生活消费服务及餐饮外卖服务，助力商家低成本快速扩大经营半径，实现精准营销和服务升级，打造品牌获得稳定客源，并集内容创意与服务创新为一体打造本地化服务平台。帮助创业者快速搭建自有同城外卖平台，并迅速打开当地市场。
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