外卖骑手偷梁换柱赚差价，提高骑手素养亟需解决-乐外卖

骑手，被忽略的“工具人”

在食品安全上，除了食药监局、外卖平台和商家，我们常常忽略了还有送餐的骑手。是什么让我们忽略了这一点呢？外卖行业的种种事件出现在群众眼前，外卖骑手的不易，让我们产生了同情心理，同时也习惯了谴责外卖平台、系统算法的不近人情。理解外卖骑手的辛苦，几乎成了理所当然的事。再者，骑手工作时的状态就是与时间追赶，这让我们对骑手并没有时间偷梁换柱深信不疑。疫情过后的复苏期间，各平台都在加强对外卖骑手的防护措施。用户点餐后，在配送页面都能看到骑手的体温以及是否佩戴口罩等信息。有了这些信息，更是对外卖骑手打上了“放心”的标签。最后，外卖骑手也是人而非工具。当然，站在用户角度来看，外卖骑手就是个将美食送到家的“工具人”。而对外卖骑手自身来说，难免会产生不正当的想法，或是贪婪或是偷懒。

外卖骑手偷梁换柱赚差价，警钟敲响

在骑手配送时间上，我们对外卖骑手深表同情和理解，愤懑不满地谴责系统算法。这种种迹象都加深“骑手是被欺压的受害者”的印象，网民声源外卖骑手。在食品安全和卫生上，我们习以为然地要食药监局和外卖平台监督负责，外卖商家也要配合注重，几乎没有外卖骑手什么事。所以当“外卖骑手为赚差价给顾客换菜”事件曝光在群众眼中时，才引起了人们对外卖骑手的重视，这也是对人们的一个警醒——外卖这件事，还有骑手的参与。“外卖骑手为赚差价给顾客换菜”一事也牵引出了人们对部分外卖骑手的不良回忆，比如不负责任、不讲理、偷吃外卖等。确实当骑手的门槛低，要对人数众多的骑手实时监控不是一件小事，那么对于骑手，还有什么好的应对措施呢？

提高骑手的素养亟需解决

不一定服务行业的人员素质就低，各行各业各种职员的素养都参差不一，不管是出入高楼大厦的白领还是风吹日晒的外卖骑手。虽然当骑手不需要过高的知识储备和技能，还是个辛苦活，但正由于辛苦活，才更需要做好职业素养。

尽管骑手的工作处在一种高压状态，但要提高骑手的素养，外卖平台必须推出相应的规则和奖惩。一旦确定是外卖骑手的责任，加大处罚力度。但俗话说得好，上有政策下有对策，即使平台的规则出的再天衣无缝，还是避免不了部分骑手的劣质行为。所以要想有效避免这些行为，最根本的还是提高骑手的素养。岗前培训就是提高外卖骑手职业素养最基础的方法，在培训过程中强调送餐时的一些硬性要求，以提高外卖骑手的自我意识，对自己的工作负责，对消费者负责，才能更好地维护外卖行业的标准。