消费者自愿延迟的5分钟和8分钟，真的可以缓解外卖系统的算法吗？
发布时间:：2021-03-17 14:19:13 阅读：5766
外卖系统的算法怎么来的？《外卖小哥被困系统》一文爆发后，消费者自愿延迟的5分钟和8分钟，真的可以缓解外卖系统的算法吗？还有什么方法可以提高送餐效率呢？接下来随小编一起看看下文的解答。
外卖系统的算法怎么来的？
外卖不像快递，在揽件、运送上，无论白天黑夜都可以随时进行，用户收到快递晚个一两天也没有多大关系，但外卖不一样，用户点餐后都希望能尽快送达，甚至外卖迟到几分钟就开始不满。这就要求外卖配送需要即时配送的模式，意味着将需要投入更多骑手。尽管有强大的资金实力招募更多骑手，但是增加骑手无法避免的是造成冗余，骑手间抢单竞争增加，收入下降，外卖配送效率下降。如此恶性循环下去，再强大的资金也将消耗殆尽。
这时，最关键的一环就是防止骑手冗余，提升每个骑手的效率，这时算法出现了。所谓的“算法”是美团在2017年上线的“超级大脑”智能调度系统。当用户下单后，在最短时间内，匹配出最合适的骑手、规划好路线，同时计算好骑手整个路程的时间，在一条路线上尽多地揽收相近的订单，以保证在最短时间内送最多的外卖。算法犹如一个齿轮，逆转了上述的恶性循环。在往后几年，美团外卖的市场占有率不断提升。
消费者自愿延迟的5分钟和8分钟，真的可以缓解外卖系统的算法吗？
算法这个齿轮自从应用于外卖市场后，便疯狂地持续运转，但算法无法算出送餐路上发生的实时所消耗的时间，外卖配送效率被推动到一定程度时，如果强行推动，各种问题也就接踵而至。随着《外卖骑手，困在系统里》一文火遍全网，算法的种种问题也被揭露在众人眼光之下。对此平台做出的解决对策是让消费者自愿延迟的5分钟和8分钟，但算法毫无改变，如果消费者不愿按下那个晚到几分钟的按钮，这个解决方法有何用处？
我们都知道，现在的两大外卖巨头是通过烧钱补贴战打出来的，但平台的烧钱补贴不可能一直持续，总有结束的时候。风起云涌的战场，怎么会有结束的时候呢？对于一个外卖平台来说，风起于青萍之末，止于草莽之间。如果出现问题不解决好，一个平台总会有消停冷静的时候，但一方落下就会有一方升起，市场永不落幕。
还有什么方法可以提高送餐效率呢？
提高送餐效率无非就是抢时间，在外卖骑手这里已经无“时”可“抢”，那么只能从商家的制餐时间上做文章。当然，和针对骑手配送时间的算法一样，如果对商家也采用了另一种“算法”，那么这个新齿轮要稳定运行，避免重蹈覆辙。
如果针对商家的算法也投入使用，不仅能缓解对骑手的系统算法，当两个算法同时使用，相信送餐效率又能得到进一步的提升。但是提高送餐效率要有个适当的度，不能为此削减服务质量。比如现在用户对外卖的大部分投诉，都是服务质量的问题。所以系统算法之下，也要保障外卖在打包、配送等多个环节能做到安全、高效。现在科技发展速度惊人，虽然我们无法预测未来，但从现在的无人超市、自助售卖机上，可以预想到无人配送就在不远处。
总之，一个外卖平台起到了在商家、骑手和用户间高效沟通的作用，永远都会有需求。无论外卖市场如何变化，当人们的生活品质提升之后，大家更在意的是服务品质。平台在解决了外卖配送效率的同时，提升服务品质甚至能够左右平台的成败。
免责声明：部分文章信息来源于网络以及网友投稿，本网站只负责对文章进行整理、排版、编辑，是出于传递 更多信息之 目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性，如本站文章和转稿涉及版权等问题，请作者在及时联系本站，我们 会尽快处理。官方所有内容、图片如未经过授权，禁止任何形式的采集、镜像，否则后果自负！
标题：消费者自愿延迟的5分钟和8分钟，真的可以缓解外卖系统的算法吗？
地址：https://www.lewaimai.com/news-1497.html
扫码添加销售经理
乐外卖：给外卖创业者提供专业的外卖系统、外卖小程序、外卖app和配送跑腿软件和平台搭建运营指导以及加盟代理代运营服务。
Copyright © 2024 迅享科技. All Rights Reserved.
粤ICP备13055707号增值电信业务经营许可证：粤B2-20170538
