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  • 乐外卖:外卖平台微信公众号运营最全技巧

    —  2018-09-13 18:15:01

    对于微信外卖平台来说,公众号是外卖平台运营的第一矩阵,在某种程度上决定了平台前期的成败。但是80%微信号都没有专人负责运营,为帮助更多乐外卖用户,理解企业微信公众平台怎么有效运营,乐外卖整理了公众号运营的技巧,只要学会这十招,立刻拥有一个完美的公众号!

    1)订阅号和服务号的区别

    企业订阅号可以每天群发一次内容,服务号一个月只能群发四条信息,由于我们的平台需要开通微信支付功能,所以一般用的都是服务号,服务号提供的功能比订阅号更强大,比如服务号可以使用微信支付、外部内链等。

    2)微信对平台的意义在哪里?

    微信营销本质是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户。我们不能把微信仅仅当成广告宣传工具,而是要更加注重与用户的互动,这样微信号才有生命力。

    3)利用好“阅读原文”

    这个是很容易很忽略掉的细节,不知道大家有没有注意到,乐外卖每一条微信后面都有一个“阅读原文”,因为微信信息中没有办法放超链接。只有在“阅读原文”可以放上超链接,通过“阅读原文”,可以将优惠信息等内容传递给用户。

    4)关键词自动回复

    把每次发送的文章都设上对应关键词。如输入“点外卖”,查阅《XX外卖,XX人都在用的外卖平台》,输入“点饮料”查看往期一些饮料店推荐的文章。除了刚才日常设置,还可以在“实时消息”看到客户的提问,把一些问题整理起来,通过关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。

    5)图文数量

     同时推送的信息过多,就会没有了重点,如果你重点要告诉客户一件事,请只发一条信息。切记信息中图片不能过多,3张以内较合适,图片大小要控制在50K以下,图文信息打开速度影响用户阅读率。微信营销关键在内容的质量,高质量的内容会得到众多人的分享,就会像拼多多那样形成病毒营销。


    6)微信互动是关键

    由于外卖用户的体验不尽相同,掉粉是经常会有的事情,我们要做的是怎么尽可能,满足我们客户需求。一定要提供专职负责微信客服,明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁,包括他的公司职位、姓名、联系方式等等。读者对这个人越了解,信任度就越高。

    7)让用户主动关注你有哪些办法?

     要想在很短时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体。如当地的大V、大号、微信、QQ、海报、单页,要动用一切渠道来宣传,每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。不要忘记你员工个人微信的力量,如果一个员工朋友圈中有100个客户,哪你10个员工累积起来就有1000个客户微信,员工参与分享企业微信是成功推广的捷径。

    8)先模仿,再创造

     模仿是我们学习微信运营最快一招,推荐几个不错的乐外卖用户的微信公共账号:马山外卖、掌上乌海、脚爆爆外卖,您在“添加朋友”中查找公众号,就可以找到他们。

    9)善用微信中“数据统计”

    很多运营问题都可以通过数据分析了解到,如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计,可以清淅了解到粉丝量,每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数,在这里特别推荐小程序后台的数据,更加的详尽。

    10)分组管理客户

    群发图文图片时,我们可以针对性别,地区,客户组别,如果我们的平台客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,有的人喜欢吃中餐,有的人更喜欢吃西餐,而有的则偏爱粉、面。

    本地外卖平台微信公众号的运营是长期、持久的,无论用什么风格进行宣传,一定要保持良好的推送内容、时间,以及内容尺度,让用户能获得一定的有价值的内容货信息,当用户逐渐养成习惯后,自然而然会与公众号形成良好的互动,间接的能带来公众号阅读量的提升,以及平台的订单量提升。




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