微信外卖平台如何提升服务体验？
发布时间:：2019-05-07 18:31:14 阅读：953
在服务行业，用户永远是摆在第一位的，尤其是在外卖O2O行业，提升用户体验，变成了能否在竞争中突围的关键。有哪些要素是可以提升微信外卖平台的服务体验呢？
快速送达
这是在线外卖的第一要务，做到这点有一定的难度。在外卖用餐上，价格不再是唯一考量因素，饭菜再便宜，过了一个多小时送不过来也没有用。只有很靠谱地把菜品送到，用户才愿意付钱吃更贵的东西。外卖O2O成为消费者的一种刚性需求，在用户期望的时间内，具有强烈时效性的把外卖送到用户手中并收取恰当的运费，用户愿意出。但如果送去的东西如一本书，一件衣服等，这些需求一定程度上不是特别急切，试问，有几个人着急在一小时内收到书?贴钱为用户提供超出他们需求的服务，是没有意义的，无法达到预期的目的。用户要的其实是一个信任感，一旦构建了这个东西，你的议价能力和抵御别人竞争的能力就会高很多。
保证菜品质量
餐饮物流配送远比普通快递服务流程要复杂，需要处理很多种不同的食品，不同菜品需要了解的信息不一样，用户体验就会有明显的不同，保证菜品的特色与完整。用户满意度的上升，才会实现品牌的口碑推广，最终实现外卖O2O企业订单量的不断增多。
乐外卖助力
这几年，乐外卖不断优化升级系统，帮助平台提高用户体验，乐外卖后台的数据统计功能，帮助商家监控订单流量的分布情况，商家可以分析网络订单需求，提前准备食材和加工，以及规划好送餐路线，或是用打折等方式鼓励网友提前订餐等。此外，乐外卖通过微信外卖系统、跑腿系统、同城等服务，多样营销、会员优惠、语音推送、AI智能派单、地图导航等助力打造智能商业一体化服务，快速攻占O2O服务市场。
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