外卖平台红包怎么发才能获得最大效果？
发布时间:：2018-10-10 16:23:29 阅读：892
运营本地外卖平台，日常促销发红包或优惠券是最简单粗暴的营销方式，但效果是不可控的，除了有高营销价值的拼手气红包，其他都可能沦为“纯福利” ，如何提高红包的转化率是外卖平台永恒的难题。对外卖平台来说，补贴、红包现在仍是平台常用的营销手段，没有人会拒绝福利，只是，我们需要思考：这个福利是不是用户所想？能不能为用户所用？补贴怎么发才能价值最大化？
为了获客拉新，补贴该怎么发？
外卖平台刚成立时，为了补贴用户，我们可能会推出如“新客第一次点外卖可以减15元”这种优惠活动，这笔费用对个人来说不足挂齿，但对平台来说，就是一笔庞大的支出。当平台运营到比较成熟时，我们就需要根据用户的自动转化意愿和留存率来寻找补贴对象：针对那些不给补贴自己也愿意留在平台的用户，就不需要多此一举去补贴了；针对那些发了红包就留下，不发就流失的用户，也没有补贴的必要。
还有一类用户，因为之前的渠道可能不足以让他接触到微信外卖，这类用户有潜在的留存价值，只是因为一些疑虑而没有进平台，当平台给其适当的补贴后，就可以成功转化。这类自动转化意愿低、留存率高的用户就是平台的补贴对象，这样的获客拉新方式成本低、效果佳。但这一目标的实现，需要大数据去挖掘。
为了促进消费，补贴该怎么发？
有的用户只喜欢在工作日点外卖，周末选择自己做饭或在外堂食；有的用户只喜欢在周末点外卖，工作日在公司附近堂食或吃食堂；也有的用户是夜猫子类型的，只喜欢在晚上点外卖。而一周有7天，一天有早餐、午餐、下午茶、晚餐、夜宵这5个可能产生外卖订单的时间段，再加上用户口味、喜爱的品类、消费能力都千差万别，所以，发放补贴要取得效果的话，需要精准的红包发放。
最理想的情况是：平台能掌握用户画像，从而预测到每个用户何时有外卖的需求，提前1-2分钟精准推送一个契合度最高的红包。比如一个夜猫子，刷微信时打开外卖平台，刚好平台为他推送了一个他爱吃的烧烤店的红包，这种体验就会比较好。
乐外卖的后台拥有一个统计功能，“会员统计”中的“会员分析”，就可以看到平台会员的性别、年龄等信息，乐外卖小程序中的统计功能，还有会员的手机等信息，数据统计更详尽、强大，我们可以根据上面的用户画像，针对性地发放优惠券。
当前的外卖已经慢慢进化到精细化运营的阶段，外卖平台对商户和用户的理解也越来越深刻，平台应不断在用户画像上深挖，为用户提供针对性的服务。
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