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外卖平台红包怎么发才能获得最大效果?

发布:2018-10-10 阅读:379

    运营本地外卖平台,日常促销发红包或优惠券是最简单粗暴的营销方式,但效果是不可控的,除了有高营销价值的拼手气红包,其他都可能沦为“纯福利” ,如何提高红包的转化率是外卖平台永恒的难题。对外卖平台来说,补贴、红包现在仍是平台常用的营销手段,没有人会拒绝福利,只是,我们需要思考:这个福利是不是用户所想?能不能为用户所用?补贴怎么发才能价值最大化?

    为了获客拉新,补贴该怎么发?

    外卖平台刚成立时,为了补贴用户,我们可能会推出如“新客第一次点外卖可以减15元”这种优惠活动,这笔费用对个人来说不足挂齿,但对平台来说,就是一笔庞大的支出。当平台运营到比较成熟时,我们就需要根据用户的自动转化意愿和留存率来寻找补贴对象:针对那些不给补贴自己也愿意留在平台的用户,就不需要多此一举去补贴了;针对那些发了红包就留下,不发就流失的用户,也没有补贴的必要。

    还有一类用户,因为之前的渠道可能不足以让他接触到微信外卖,这类用户有潜在的留存价值,只是因为一些疑虑而没有进平台,当平台给其适当的补贴后,就可以成功转化。这类自动转化意愿低、留存率高的用户就是平台的补贴对象,这样的获客拉新方式成本低、效果佳。但这一目标的实现,需要大数据去挖掘。


    为了促进消费,补贴该怎么发?

    有的用户只喜欢在工作日点外卖,周末选择自己做饭或在外堂食;有的用户只喜欢在周末点外卖,工作日在公司附近堂食或吃食堂;也有的用户是夜猫子类型的,只喜欢在晚上点外卖。而一周有7天,一天有早餐、午餐、下午茶、晚餐、夜宵这5个可能产生外卖订单的时间段,再加上用户口味、喜爱的品类、消费能力都千差万别,所以,发放补贴要取得效果的话,需要精准的红包发放。

    最理想的情况是:平台能掌握用户画像,从而预测到每个用户何时有外卖的需求,提前1-2分钟精准推送一个契合度最高的红包。比如一个夜猫子,刷微信时打开外卖平台,刚好平台为他推送了一个他爱吃的烧烤店的红包,这种体验就会比较好。

    乐外卖的后台拥有一个统计功能,“会员统计”中的“会员分析”,就可以看到平台会员的性别、年龄等信息,乐外卖小程序中的统计功能,还有会员的手机等信息,数据统计更详尽、强大,我们可以根据上面的用户画像,针对性地发放优惠券。

    当前的外卖已经慢慢进化到精细化运营的阶段,外卖平台对商户和用户的理解也越来越深刻,平台应不断在用户画像上深挖,为用户提供针对性的服务。




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