乐外卖：外卖平台微信公众号运营最全技巧
发布时间:：2018-09-13 18:15:01 阅读：1468
对于微信外卖平台来说，公众号是外卖平台运营的第一矩阵，在某种程度上决定了平台前期的成败。但是80%微信号都没有专人负责运营，为帮助更多乐外卖用户，理解企业微信公众平台怎么有效运营，乐外卖整理了公众号运营的技巧，只要学会这十招，立刻拥有一个完美的公众号！
1）订阅号和服务号的区别
企业订阅号可以每天群发一次内容，服务号一个月只能群发四条信息，由于我们的平台需要开通微信支付功能，所以一般用的都是服务号，服务号提供的功能比订阅号更强大，比如服务号可以使用微信支付、外部内链等。
2）微信对平台的意义在哪里?
微信营销本质是互动，传递价值，维护老客户，影响新客户。我们不能把微信仅仅当成广告宣传工具，而是要更加注重与用户的互动，这样微信号才有生命力。
3）利用好“阅读原文”
这个是很容易很忽略掉的细节，不知道大家有没有注意到，乐外卖每一条微信后面都有一个“阅读原文”，因为微信信息中没有办法放超链接。只有在“阅读原文”可以放上超链接，通过“阅读原文”，可以将优惠信息等内容传递给用户。
4）关键词自动回复
把每次发送的文章都设上对应关键词。如输入“点外卖”，查阅《XX外卖，XX人都在用的外卖平台》，输入“点饮料”查看往期一些饮料店推荐的文章。除了刚才日常设置，还可以在“实时消息”看到客户的提问，把一些问题整理起来，通过关键词设置，为客户推送答案，节约客服沟通时间。
5）图文数量
同时推送的信息过多，就会没有了重点，如果你重点要告诉客户一件事，请只发一条信息。切记信息中图片不能过多，3张以内较合适，图片大小要控制在50K以下，图文信息打开速度影响用户阅读率。微信营销关键在内容的质量，高质量的内容会得到众多人的分享，就会像拼多多那样形成病毒营销。
6）微信互动是关键
由于外卖用户的体验不尽相同，掉粉是经常会有的事情，我们要做的是怎么尽可能，满足我们客户需求。一定要提供专职负责微信客服，明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，包括他的公司职位、姓名、联系方式等等。读者对这个人越了解，信任度就越高。
7）让用户主动关注你有哪些办法?
要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。如当地的大V、大号、微信、QQ、海报、单页，要动用一切渠道来宣传，每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。不要忘记你员工个人微信的力量，如果一个员工朋友圈中有100个客户，哪你10个员工累积起来就有1000个客户微信，员工参与分享企业微信是成功推广的捷径。
8）先模仿，再创造
模仿是我们学习微信运营最快一招，推荐几个不错的乐外卖用户的微信公共账号：马山外卖、掌上乌海、脚爆爆外卖，您在“添加朋友”中查找公众号，就可以找到他们。
9）善用微信中“数据统计”
很多运营问题都可以通过数据分析了解到，如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计，可以清淅了解到粉丝量，每天新关注人数、掉粉数量；通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况，如送达人数，图文页阅读人数，原文页阅读人数，分享转发人数，在这里特别推荐小程序后台的数据，更加的详尽。
10）分组管理客户
群发图文图片时，我们可以针对性别，地区，客户组别，如果我们的平台客户有会员等级之分，你可以按等级分组，因为并不是所有客户品味都一样，有的人喜欢吃中餐，有的人更喜欢吃西餐，而有的则偏爱粉、面。
本地外卖平台微信公众号的运营是长期、持久的，无论用什么风格进行宣传，一定要保持良好的推送内容、时间，以及内容尺度，让用户能获得一定的有价值的内容货信息，当用户逐渐养成习惯后，自然而然会与公众号形成良好的互动，间接的能带来公众号阅读量的提升，以及平台的订单量提升。
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