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乐外卖:微信外卖平台都只有三个客户?

发布:2018-09-08 阅读:393

    本地微信外卖平台,从萌芽期到成熟期,从小平台到大平台,所拥有的粉丝量100~100万不等,但是我们都可以将用户这三大类:潜在期用户、活跃期用户、沉默期用户。对不同阶段的用户,我们只有对症下药,使用不同营销手段,才能做到促活用户。

    针对潜在期用户,应设计合理机制去促进用户转化;对于活跃期用户,则更多从用户角度设计和完善激励体系,去促使用户活跃周期的延长;而沉默期用户,适宜进行更大力度的唤醒及关怀,推迟他们进入沉默期,如通过乐外卖后台手动发放优惠券。

乐外卖:微信外卖平台都只有三个客户?

    1)针对性消息

    针对性消息是产品和用户交流的重要方式,对消息的投放一定要够精细。针对用户分组投放针对性的消息,关怀是针对特定的人群定制的,投放给全部用户,就失去了这一特性。用户对无关自己的消息会没有兴趣,这样就容易失去用户,很多的产品都是私密的一对一端口。进行营销时一定是“我和你”的沟通,当用户感觉你和他是朋友在单独交流,就一定能增加了用户黏性,这样也就增加了用户的活跃度。

    2)积分活动

    在乐外卖系统的营销活动中,签到用户可通过每日签到获取积分,积分可以兑换奖品或者优惠券积分,运营好积分活动,能够有效保持用户的活跃度,那积分活动应该怎么设置呢?

    1、购买商品(必须设置为成功订单)获得

    2、评论获得

    3、签到

    4、大转盘抽奖

    5、手动发放积分

    积分使用方法:兑换礼品、兑换优惠券抽奖、积分大转盘(合理设置所抽积分奖励)

    3)设置小游戏

    我们不妨设置一些契合平台的有趣小游戏,用户通过参与玩游戏,可以获得折扣或优惠券奖励,每当客户想要玩这个游戏,或需要这些折扣优惠时,就能够吸引用户主动到平台下单。

    4)设置话题

    与讨论话题不同,用户不仅是网络内容的浏览者,还是网络内容的创造者,用户将自己原创的内容通过互联网平台,进行展示或者提供给其他用户,让用户来决定活动的方式,活动的奖品等等都可以提高用户的参与度,因为自己参与了活动的设置,自然参与和分享的积极性就大幅度提高了。

    例如:在发布活动前先发一条推送,咨询用户最想要什么作为活动奖品,这个问题引发了大量用户的讨论,一下子把很多平时沉默的用户激活了,而当活动的奖品是用户喜欢的,活动的参与度也就高了。

    5)长期日常促销活动

    当产品的消费群未形成长期稳定回购时,可以用一个长时间段的折扣促销,吸引用户来尝试。

    例如:每周二(会员日)均举办大促活动,当发现确实能得到实惠之后,用户便会成为习惯对你的平台产生依赖,每到周二(会员日)就会主动的去找平台,当用户习惯这个时间节点后,在这个时间前后发布其他的活动,取得的成果往往非常的好。

    6)非日常活动

    除了普通的日常活动,还应策划一些非日常活动来刺激用户,首先你要明白一下几个问题:

    - 活动目的是为了直接销售?

    - 还是间接销售?

    - 是为了提高品牌知名度?

    - 还是单纯的为了用户量?

    - 活动时间有无节日营销?

    - 活动目标用户是谁?

    - 活动投放路径在哪?

    - 活动资源有没有准备好?

    通过制定活动方案、文案,人员分工、时间安排等,来理清活动的思路,那么获取用户真的不是难事,这种非日常的大型活动,最好要设置参与的门槛。

    运营本地外卖平台是一个长期、持续的事情,了解、熟悉用户属性和习性,适当的时候推出各类营销活动,对店铺的拉新、留存、激活等都是十分有益的。




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