外卖平台同质化竞争，如何让自己的平台脱颖而出？
发布时间:：2018-09-05 18:18:05 阅读：1001
随着外卖行业在四五线城市的火爆增长，不少用户发现，同城还有其他本地外卖平台在同质化竞争激烈的状况下，如何让自己的平台脱颖而出？其实也并不难，乐外卖系统强大的营销功能，和不断更新迭代的产品，足以让我们在市场竞争中更具优势。
在运营本地外卖平台时，我们应该货能做的又有哪些呢？
1）知彼知已，百战不殆
首先要对当地市场进行仔细的调研，包括人员基数、消费水平、消费层次，进行详细的分析以用于后期的策划，同时对竞对的业务进行详细的分析，分析其公众号特点及目标客户特点。先看双方业务的差异度如何，分析双方优势与缺陷寻求合作的可能。
举个例子，你在当地做微信外卖平台，对方本是当地一个自媒体大号，现在也准备做外卖平台，这个时候可以根据其公众号分析其特点，作为自媒体平台拥有一定的粉丝基数。媒体出身，在宣传推广方面是专业的，但是其缺陷也很明显，没有专门的外卖人员，对于平台运营、外卖配送业务不够熟悉，极有可能在不熟悉外卖市场的情况下亏损。这个时候寻求合作，将自身优势和对方宣传推广方面的优势结合，达到一个优势互补，在当地强强联手。如果合作不能够达成，在下步规划中，我们也可以最大程度降低推广方面的弱点。
2）水涨船高，柴多火旺
在和竞争对手确定没有合作的可能后，我们就必须要加强自身，第一步是寻求合作对象，主要针对宣传、推广以及资金方面的合作，寻求合作对象主要目的是，弥补自身的缺点。在竞争的各个方面上对竞对形成压制效果，这样就优化服务体验合作对象有了。
3）劲草不畏疾风，良驹不怕路遥
在市场竞争中，核心是产品，做平台的核心其实就是我们的服务，优化用户的服务体验，是本地外平台能否持续发展的关键。
平台的用户分为商家和消费者：
商家端：市场人员积极维护与商家的关系，优化平时的服务。例如：对于商家进行线下实际的服务，帮助商家策划进行推广，合理的帮助商家，让商家获得实际利益的同时，还能够感觉到市场人员走心的服务。
消费者：优化订餐体验，做好细节，细节是对用户服务的关键，即配送人员对用户的态度等。例如：可以适时给一线配送员进行服务培训，着重礼节、问候语、特殊情况处理三个方面，同时针对顾客进行抽点回访，及时纠正配送人员存在的问题，提升服务标准。
4）一战定乾坤
第三方商家垄断，在商家服务好了的同时，我们就可以和商家洽谈一定的合作，了解竞争对手后提升优惠力度。当平台已在商户和客户已建立了品牌形象时，可以适当的进行一些较大力度的优惠活动，但是做优惠活动必须实时观察好数据，要针对竞争对手进行相应的调整同时，千万不能过于依赖价格战！！
了解用户，了解当地资源，合理的利用资源，才可以更好的深耕、扎根本地市场。
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