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外卖平台同质化竞争,如何让自己的平台脱颖而出?

发布:2018-09-05 18:18:05 阅读:626

    随着外卖行业在四五线城市的火爆增长,不少用户发现,同城还有其他本地外卖平台在同质化竞争激烈的状况下,如何让自己的平台脱颖而出?其实也并不难,乐外卖系统强大的营销功能,和不断更新迭代的产品,足以让我们在市场竞争中更具优势。

    在运营本地外卖平台时,我们应该货能做的又有哪些呢?

    1)知彼知已,百战不殆

    首先要对当地市场进行仔细的调研,包括人员基数、消费水平、消费层次,进行详细的分析以用于后期的策划,同时对竞对的业务进行详细的分析,分析其公众号特点及目标客户特点。先看双方业务的差异度如何,分析双方优势与缺陷寻求合作的可能。

    举个例子,你在当地做微信外卖平台,对方本是当地一个自媒体大号,现在也准备做外卖平台,这个时候可以根据其公众号分析其特点,作为自媒体平台拥有一定的粉丝基数。媒体出身,在宣传推广方面是专业的,但是其缺陷也很明显,没有专门的外卖人员,对于平台运营、外卖配送业务不够熟悉,极有可能在不熟悉外卖市场的情况下亏损。这个时候寻求合作,将自身优势和对方宣传推广方面的优势结合,达到一个优势互补,在当地强强联手。如果合作不能够达成,在下步规划中,我们也可以最大程度降低推广方面的弱点。

外卖平台同质化竞争,如何让自己的平台脱颖而出?

    2)水涨船高,柴多火旺

    在和竞争对手确定没有合作的可能后,我们就必须要加强自身,第一步是寻求合作对象,主要针对宣传、推广以及资金方面的合作,寻求合作对象主要目的是,弥补自身的缺点。在竞争的各个方面上对竞对形成压制效果,这样就优化服务体验合作对象有了。

    3)劲草不畏疾风,良驹不怕路遥

    在市场竞争中,核心是产品,做平台的核心其实就是我们的服务,优化用户的服务体验,是本地外平台能否持续发展的关键。

    平台的用户分为商家和消费者:

    商家端:市场人员积极维护与商家的关系,优化平时的服务。例如:对于商家进行线下实际的服务,帮助商家策划进行推广,合理的帮助商家,让商家获得实际利益的同时,还能够感觉到市场人员走心的服务。

    消费者:优化订餐体验,做好细节,细节是对用户服务的关键,即配送人员对用户的态度等。例如:可以适时给一线配送员进行服务培训,着重礼节、问候语、特殊情况处理三个方面,同时针对顾客进行抽点回访,及时纠正配送人员存在的问题,提升服务标准。

    4)一战定乾坤

    第三方商家垄断,在商家服务好了的同时,我们就可以和商家洽谈一定的合作,了解竞争对手后提升优惠力度。当平台已在商户和客户已建立了品牌形象时,可以适当的进行一些较大力度的优惠活动,但是做优惠活动必须实时观察好数据,要针对竞争对手进行相应的调整同时,千万不能过于依赖价格战!!

    了解用户,了解当地资源,合理的利用资源,才可以更好的深耕、扎根本地市场。




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