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为什么我的店铺上本地外卖平台没有单量?

发布:2018-08-22 阅读:489

    很多商家问:为什么我的店在你们平台没效果?利润是商家的核心诉求,但为何有些商家线下卖得不错,上了本地外卖平台后却没有多少订单?我们知道外卖的销量取决于三点,线上展示、送餐服务、餐饮质量,从线上展示的角度,分析店铺如何优化在平台上的展示。

    商家的线上展示主要有以下八种:品牌logo、菜品菜单、菜品图片、菜品描述、公告、起送价/配送费、配送范围、用户评价等。

    1)品牌Logo

Logo作为展示企业特色和文化的媒介,其作用是不言而喻的。一个有logo的店和没有logo的店,给用户的感觉就明显不一样,我们在搭建店铺时,可以向商家的负责人获取logo,如果没有,则可以让平台的美工制作一个简易的。

    2)菜品菜单

    外卖用户普遍重视点餐时间。菜单的设置则尽量精简,将销量高的菜品尽量放置在前面。

    3)菜品图片

    菜品的图片是用户对菜品的最直接印象,可以现场摆盘拍摄,也可以去网上搜索类似的图片,图片的长宽比4:3为宜,推荐800px*600px。餐品图片要避免以下四大误区:叠加logo、光色偏暗、拍摄简陋、以门头照片作为头图。

    4)菜品描述

    特殊品类在菜品描述中描述出规格、出餐速度,便于消费者预估食量,出餐速度,减少因此产生的客诉。

    5)商家公告

    商家公告可添加出餐时间,提前下单等字样,避免出现商家自己的订餐渠道联系方式。

    6)起送价、配送费

    这两者应按照当地的物价水平,尽量减少配送费和起送价,降低用户心理的不适。

    7)配送范围

    配送范围应根据当地实际情况选择,如果所在区域范围小,可以直接使用固定起送价,如果是大范围复杂区域,建议用按区域划分。

    8)用户评价

    关注商家评价,引导商家积极理性回复消费者评价,并从消费者评价中发现自身存在问题,提高外卖体验,提升商家外卖服务意识,可以给商家的员工账号客户评论,和留言的管理权限。

    新店在上本地外卖平台之前,也可以先做好相关的准备,没有订单量的商家,也可以适当的做一些调整和改变。




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