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删外卖差评,怎么删除外卖差评 ?

发布:2021-05-15 作者:乐外卖 阅读:343

删外卖差评,怎么删除外卖差评

怎么删除外卖差评 ?

差评太多会降低评分,评分低了会影响曝光,销量等等,目前这个东西是24小时之内可以处理得,只要你会方法很容易就处理掉了,主要流程是联系顾客,跟顾客协商去处理这个事情,让顾客去主动删除,如果不懂的可以+威 MT8482 咨询一下

能删除美团上的差评吗

从事外卖行业也有几年了,今天针对美团饿了么差评如果处理,和大家分享一下自己的感受,希望能帮助到有需要的商家,和大家共同交流学习。
首先说一次差评会出现的原因,常见的有以下几种:
1.商家自身问题
2.骑手问题
3.顾客问题
4.恶意差评
首先说第一点;商家自身问题分为几种
①漏筷子、饮料、菜品等
②没有注意看顾客备注,把菜品分开装,或者没给辣椒之类的
③出现头发或者其他不该出现在餐品里面的小动物
④没有注意看顾客备注,比如要多一双筷子,给点纸巾,多放点辣椒
⑤食品原材料问题,比如有一天很多顾客反映香肠臭的,那商家就要亲自检查一下。
上述这几个问题,其实都很好解决,及时联系顾客,态度诚恳,针对不同的问题作出不同的解析,然后再给予相应的红包补偿,一般80%顾客都能删除这类差评。
第二点;骑手问题
①超时送餐
②送餐时态度不好,与顾客发生争执
③由于骑手原因把餐品搞坏了,特别是汤汁类的菜品
上述这几个问题,很多商家都和我抱怨过,骑手问题,和我有什么关系?其实我也能理解商家,替商家打抱不平。但是出现问题我们要出去解决,不管是商家还是骑手的原因,毕竟差评给到了店铺,也实实在在影响到店铺评分和销量。这类问题,沟通最重要,注意方式方法,细到打电话的时间把握和客户评价内容的分析。
第三点;顾客问题
顾客这里我们只讲主观因数,不讲那些客观极少存在的无理取闹顾客。说实在的,所谓众口难调,商家也是不容易,这类问题主要体现在,分量少,不够辣,口味不符合要求。这里开个玩笑,广东的加辣和湖南的加辣菜品,那是天地之别,也是难为商家了。
针对这个问题,沟通,沟通是人与人之间增进感情的最好方法,沟通好了,差评不见了,他以后还能是店铺的回头客。
第四点;恶意差评
这种我相信大部分老板都遇到过,心里很不是滋味。这种情况,我们要学会去取证,聊天信息截图,电话录音,收集好证据向平台反映。
生活不易,做外卖的老板更不容易,希望我的分享能帮助商家解决问题。
差评出现了,我们作为外卖店铺老板,要有则改之无则加勉,如何处理好每一条差评是我们做好外卖的关键。不然,评分4.0以下的店铺怎么可能有销量。
更多外卖运营知识,大家可以底下留言一起交流。如果我没有及时回复留言,可以关注我,大家相互学习。
打开【美团外卖】——右下角【我的】——下拉找到【我的评价】——点进去就看到您的留言了,【删除】就可以了。

美团外卖差评怎么删?

这个公众号是骗子,刚被骗了200块,他之所以用公众号加人,是因为微信会被封号,而公众号不会,他可以一直行骗

商家怎么可以把百度外卖上的差评删掉呢

差评不是你想删想删就能删!给百度外卖客服或者你的区域经理打电话。明显的恶意差评可以删,或者你有证据证明恶意差评也可以否则不行。

删除美团差评软件

美团,饿了么差评是可以处理的,只要在时效内,亲测有效,成功率90%。

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