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美团外卖客户,美团外卖怎么处理拒收或联系不上客户

发布:2021-05-14 作者:乐外卖 阅读:650

美团外卖客户,美团外卖怎么处理拒收或联系不上客户

美团外卖怎么处理拒收或联系不上客户

如果是客户自己原因拒收,可以和店家联系,让店家跟客户协商,具体如下:

根据《美团外卖商户服务规范》。

用户因个人原因退款:

用户因个人原因申请退款的,如用户在商户备餐前发起的退款,商户应该同意;如用户在商户备餐后发起的退款,商户需要根据自身情况判断是否可以通过,拒绝用户退款前,应和用户沟通确认。

用户因个人原因申请退款的情况包含:选择计划有变,不想要了、买错了,买多了,买少了、地址,电话填写有误、送达时间选错了、预计送达时间久,不想要了。

用户因商户原因退款:

商户应进行自查,满足用户的合理诉求;用户诉求不合理的,应和用户沟通确认后再拒绝;如果用户被拒绝后申请平台介入处理,商户应该配合平台调查,不得提供虚假证据。经平台判定用户诉求合理的,平台有权通过用户的退款申请。

扩展资料:

配送原因的退款规则:

1、用户因配送原因退款(限美团配送商户)

商户应和配送站点沟通确认情况,确认为配送原因的,建议优先同意退款,然后在外卖商户客户端后台发起餐损。用户因配送原因申请退款的情况包含:送太慢了,等太久了、商品撒漏、骑手通知用户无法配送等。因配送原因退款的情况仅限于美团配送商户。

2、用户因配送原因退款(限自配送商户)

商户自配送原因导致用户退款的,商户应负责解决纠纷并承担责任。商户应在预计送达时间内完成配送,因商户自配送超时30分钟(含本数)以上导致用户投诉要求立即退款的,经美团外卖平台核实情况属实,平台有权为用户办理立即退款。所退订单款项不与商家结算。

参考资料:

美团外卖商家怎么立马看客户是否点好评?

美团商家看客户评论的方法:


1、首先打开手机美团APP软件(如果手机没有该软件需先下载安装好),点击进入后在主页面的搜索处输入店铺的名字。



2、这时会弹出该店铺的主页面,在这里可以看到该店铺的总体评分。



3、在新的页面中把页面下拉到最底部,在这里就能看到该店铺所有评价中离现在日期最近的一条评价的内容了。也可以点击查看全部评价,在新的页面中就可以看到关于该店铺的全部评价了。

美团外卖送货到了如何与客户联系?

打电话呀!让客户告知在不在,在几楼几号,自己下楼来拿还是送上楼去。

美团外卖用户规模是第一吗?

近日,权威第三方数据机构QuestMobile发布了《移动互联网2017年夏季报告》。报告指出,跨平台流量正在强势崛起,各服务平台通过多入口搭建的流量体系将对独立APP高效转化。

报告同时指出,在外卖服务领域,截止到2017年6月30日,外卖服务行业独立APP用户活跃度超6600万,美团外卖独立APP月度活跃度MAU达2766万,同比增长62%,用户规模高居行业第一。

另外,美团外卖还有部分用户在美团APP和大众点评APP上,这样看来美团外卖的生态用户规模会更大,行业领先优势明显。

据悉,目前美团外卖的日完成订单量已经超过1300万单,覆盖城市超1300座,合作商户数超100万,市场份额接近六成。分析认为,美团外卖用户规模能够高居行业第一,与其多入口引流、智能物流体系、优质供给、人才体系四大优势密不可分。

想问一下国美团外卖骑手可不可以主动和客户打电话联系,还是只能客户单向和骑手联系的?

当然可以,不然你外卖到了他怎么打电话让你下来拿,咱们能拨打电话联系外卖骑。客户和外卖骑手联系是双向的。

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