乐外卖系统紧急故障应急处理方案！
发布时间:：2017-07-10 18:04:11 阅读：1091
随着乐外卖外卖系统产品功能日益完善，也越来越受到商家与用户的认可。在使用过程中，难免会出现一些不可控的因素（如：地区网络、信号问题、支付政策、微信功能调整、使用不当等问题），导致系统出现短暂不能使用的问题。
针对这些问题，乐外卖为商家整理了部分常见故障以及应急解决方案！
1、客户端出现不能下单，页面进不去怎么办？
解决方案：微信公众号群发消息，向顾客说明问题。
案例1：
您好！由于受到XX地区移动运营商流量波动影响、移动用户使用2G/3G/4G流量暂时无法下单。请移动用户使用WIFI下单，或者加我们客服微信或者留言给我们下单。我们正在加紧修复！谢谢理解。
案列2：
亲们，服务器出现短暂故障，正在处理中，下不了单的亲，点使用WIFI下单，或者加我们客服微信或者留言给我们下单。我们正在加紧修复！谢谢理解。
2、配送员进不去，刷新看不到订单等？
解决方案：
a. 建立配送员交流群，截图给配送员。
b. 调度员查看后电话联系配送员，通知配送员需要到哪个商家取什么货，送到哪里。
3、乐外卖商家版APP进不去，刷新看不到订单等。
解决方案：
a. 检查、切换一下手机网络。
b. 卸载、重新安装乐外卖商家版APP最新版本。
c. 发单给各个商家。
d. 商家通过电脑登网页版接单。
e. 绑定商家的id在乐外卖后台，关注乐外卖公众号通过模板消息接收订单。
4、网页端进不去。
解决方案：
a. 用手机APP接收订单。
b. 换谷歌浏览器登录乐外卖后台。
5、微信支付不能使用。
解决方案：
a. 开启支付宝支付或者货到付款，同步设置到所有店铺。
出现问题，请各位商家不要着急，先按照以上这些方法处理，乐外卖也会及时的处理商家的反馈以及各种故障。同时，乐外卖也会减少故障的发生，保持好系统的稳定性、安全性，让商家与用户使用的更流畅。
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