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餐饮外卖系统优化产品功能 自配送商家可设置配送时长

发布:2021-09-23 10:11:28 阅读:147

近日饿了么针对外卖商家的对于餐饮外卖配送的相关反馈意见,对于外卖系统的功能进行了优化,自配送的商家也可以自定义选择预计配送时长,一定程度上减轻了商家的压力。

之前,自配送商家的自配送时长是由平台系统计算产生,据自配送的老板们反馈,该时长普遍较短,不符合实际使用,特别是顾客常常会根据系统计算的配送时间来点击【催单按钮】,这都将会导致以下这些不良后果:

 

1、顾客体验变差

 

顾客会根据订单上所显示的预计送达时间(即之前系统计算的时长)来产生对送达时间的心理预期,如果商家实际配送没有满足这个预期,顾客会因为体验感变差而埋怨商家:“你都超时了,必须给差评!”“送这么慢,下次不点了!”

 

2、商家催单率上升,触发信用分规则并被处罚

 

根据平台最新版信用分规则所示,自配送订单催单率的变化,将直接导致店铺收到相应处罚。

3、店铺营运受影响:排名下降、曝光量下滑……

 

外卖店铺运营都是环环相扣,差评、订单减少、店铺被置休等这些环节的结果,都将直接导致商家老板们经济利益上的受损。

自配送商家无法修改配送时长这一槽点,如今可圆满解决,选择自配送模式的商家老板们,只需打开饿了么商家版后台,电脑端和手机端都可以支持修改配送时长了。

 

考虑到午晚高峰、爆单等特殊时间段,后台还可根据三公里配送范围内外、特殊时段等进行自定义设置,更贴合老板们的店铺实际配送情况。

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标题:餐饮外卖系统优化产品功能 自配送商家可设置配送时长

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