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外卖小哥自学系统,你觉得作为一名外卖小哥都需要掌握什么技能?

发布:2021-06-26 作者:乐外卖 阅读:56

外卖小哥自学系统,你觉得作为一名外卖小哥都需要掌握什么技能?

你觉得作为一名外卖小哥都需要掌握什么技能?

熟悉所在城市各个区域的路况及路线信息,有扎实的驾驶技能,有跟客户对接沟通的基本能力,有包容心及忍耐力……

1、熟悉路况及路线,才能快速派送。

一个外卖小哥要是送外卖都不清楚城市路线,不知道对方的点在哪里,估计看导航也很难整明白究竟怎么送达,甚至还可能被导航给“坑”了。所以在真正派送之前,至少先花点时间,把城市路线及路况给熟悉了。避免“迷路”,送都不知道怎么送……

2、驾驶技能过关,才能安全送达。

外卖小哥大多使用摩托及电动车进行派送。不过不同区域的路况可能不太一样,比如有的地方坑坑洼洼,有的地方时常有大货车出没等等。如果驾驶技能不过关的话,很容易出现意外。所以驾驶技能也非常重要。而那些无证驾驶的外卖小哥就不要说了,上路之后被交警查到都要被拘留了,还送什么外卖啊……

3、有沟通能力,才不至于跟客户出现沟通问题,甚至发生争执。

虽然不是每个叫外卖的人态度都很差,但是外卖小哥送的单子多了,肯定会遇到各种各样的人,遇到消费者刁难也是很常见的侍寝。如果没有处理问题的良好沟通能力,也会导致派送之后,消费者不满意,被投诉被差评,从而影响到个人收入的。所以他们还得有一定的沟通能力,能够用比较柔和的沟通方式,化解客户内心的怨气,有效沟通……

4、有包容心及忍耐力,才能容忍恶意用户。

当然也有沟通失败的时候,有些人本身就是"黑名单客户",不管你做什么,好话说尽,他依然要给你差评,态度也是恶劣。这个时候,大打出手是不理智。还不如用自己的包容心与忍耐力,把它给放过去了……这样才能继续派送,不影响到正常工作。

怎样才能成为外卖小哥?

成为外卖小哥的步骤:

  1. 首先要找到当地的外卖商,进行讨论和商议;

  2. 各种事项和工资谈妥之后,可以帮助你下载外卖软件,注册骑手;

  3. 然后你会进入培训阶段,这个每个月都有一次,保证基本的纪律;

  4. 前两天会有老人,带着你走你以后要跑的,路线大部分都有手机导航的;

  5. 想送的时候就上线开始接单,不想接的时候,就设置“暂不接单”的状态;

  6. 想多赚点钱就多跑几趟,想休息了,就停止接单回家睡觉。

注意事项:

  1. 你首先要有充足的时间去做这个,其次对地形很熟悉,就可以少绕很多的弯路,节省大量的时间,所以对地形要很熟悉,才能节省出时间去做更多自己想做的事。

  2. 外卖员需要有丰富的路口熟悉度,因为作为一名外卖员,一般情况下,手上不可能只有一个订单,是很多个。能够合理的安排路线,才能以最快的速度将外卖送至客户手上。

  3. 需要有耐心,因为有的时候客户写的地址不够详细,并且在电话里客户表达的不清楚,需要耐心的跟客户沟通,不能急躁,毕竟是服务行业,哪怕手上的单子多,也需要服务好每一个客户。

  4. 善于利用各种地图工具,例如百度地图等。作为一名送餐员,刚入行的时候可能对于路况不太熟悉,这时候可以借助一些地图APP,能够很快的将外卖送至客户手上。

外卖小哥击败北大研究生,却拒绝百万年薪,选择做培训机构老师,为什么?

“千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金,”形容的是一个人在经历过千辛万苦的努力后,最终是会到达梦想的彼岸。在心浮气躁之下,人们很难说抛开利益去专注做一件事情或者是坚持自己的一个爱好。因为在这个过程中需要付出很多汗水,而且还会面临着困难。

而在2018年的《中国诗词大会》上,一位只有中专学历的外卖小哥雷海为成功上央视击败了北京大学的硕士彭敏,获得了那一季《中国诗词大会》的总冠军。他向我们诠释了何为在后天的努力之下,实现寒门出贵子。

《侠客行》吸引着他探寻诗词的奥秘

雷海为出生于湖南贫穷的农村地区,教育资源较差。他的父亲是当地少有上过高中的人,也明白通过读书来走出农村是实现咸鱼翻身的最好途径。雷海为小时候,没有条件读书,父亲亲自教他识字,学习一些古诗词。

古诗词作为我国五千年来的财富,在文学界有着重要地位。这些优美的古诗词,背后所蕴含的道理也在不断吸引着这对父子前往探究。

在父亲的教导下,雷海为也认识了大量汉字,学习了许多古诗。由于所处的农村地区教育资源极差,升学的机会也比较小,所以雷海为并没有上高中,而是直接进入到了中专学习,最高学历是中专学历。在毕业之后,雷海为是选择到城里打工,主要从事外卖行业。

雷海为像其他的男生一样,也喜欢遨游在武侠小说中的豪情里面。因为送外卖的收入较少,没有钱买大量的书籍,所以雷海为一般都是在送完外卖之后,到书店里坐着看书。

像往常一样,他在送完外卖之后就到了书店,拿起一本小说开始沉醉在书的海洋中。在书中他偶然读到“十步杀一人,千里不留行,”这句诗是出自于李白的《侠客行》。

这句诗主要是引用了朱亥、侯嬴等的故事,用来表达李白自己的政治抱负,抒发报国无门的愤慨。

雷海为读到这句诗后,深深被这句诗吸引住了,这也打开了他的诗词大门。

在读完这句诗之后,他真正意识到古诗词里面蕴含的东西是很丰富的,而且有着丰厚的历史积淀,吸引着他前去探究。所以在这之后,雷海为开始专注于古诗词的学习。

因为每天都是要在外面奔波送外卖,所以雷海为一般都是在下班之后到书店学习,并且将这些古诗词用白纸抄录下来,等红灯或者等外卖时,就拿出这张纸来看一看,把这些古诗词背诵下来。日复一日的坚持之下,到了参加诗词大会的时候,他已经积累了1000多首古诗词。

飞花令震惊观众,诗词大会夺冠印证才能

在雷海为参加《中国诗词大会》之前,已经参加过一档山东卫视的诗词类节目。这档诗词类节目比赛采用飞花令的比赛机制,通过接龙的方式,根据圆周率说出含有圆周率数字的诗词,并且是不能重复的。

也就是说需要先把圆周率给记住,才能够去参加这档节目。

在雷海为夺冠的时候,他是说到了圆周率小数点后的208位。相信在今天的许多人里,根本就不知道圆周率小数点后的208位是什么。

而这么一位外卖小哥,在他的自学之下记住了圆周率,并且还能够在这个高手云集的舞台上成功夺冠,可见他所付出的努力是巨大的。

在之后,他参加《中国诗词大会》一路杀进了冠军的争夺战。在最后一场比赛中,他所面对的对手是彭敏。

彭敏也是贫困家庭出生的孩子,但是不同的是他的学生生涯是光鲜亮丽的。在本科的时候,他就读于我国著名学府中国人民大学,之后又考进了北京大学,成为了一名研究生。他学习过程中的条件要比雷海为好得多,而且就读的都是高水平的大学。

在两个人的对决中,一开始都是由彭敏抢答,雷海为镇定自如。但是可能彭敏一开始也有些紧张,连续答错两题失去了两分。在第三题的时候,雷海为开始出手了。

第三题是由康震老师出题,康震老师采取的是绘画的方式。在康震老师刚画下几笔之后,雷海为就迅速答出:“何当共剪西窗烛,却话巴山夜雨时”。短短几秒雷海为就作出了正确答案,连对手彭敏也都被震惊到了。

雷海为说是因为康震老师在西边画有一个窗,所以他就迅速想出了这句古诗。在接下来的比赛中,雷海为一直保持着优势,最终战胜了彭敏,成为了这一季《中国诗词大会》的总冠军。

成为人人疯抢的外卖小哥

在《中国诗词大会》一战成名之后,雷海为的生活也发生了巨大的改变。

因为在他身上人们所看到的是一个普普通通的外卖小哥战胜了最高学府的学生,这一差距更是衬托出了雷海为的特殊之处。

从根本上来说,雷海为他不辞辛苦,在送外卖的同时挤出时间来学习古诗词,才有了今天的成就。

这一励志故事也吸引着许许多多的商家,想邀请他成为自己教育机构的代言人。甚至有一家北京的文化旅游公司,直接开出100万的年薪来请雷海为担任他们的代言人。但是雷海为面对这100万的年薪依然不为所动,最终选择到一家培训机构当一个老师。

对于他来说诗词是他热爱的东西,如今有这么高的成就,也是因为他的不辞辛苦,他并不想用他的励志故事去博噱头去赚钱。所以最终他还是回归于平常的生活,当着普普通通的老师。

在雷海为身上我们看到的是一个农村子弟,在经过自己的不断努力之下,学习了1000多首诗词,最终努力收到了回报,成为了中国诗词大会的总冠军。在他沧桑的脸上也印证了他这么多年来的努力,值得我们去学习钦佩。

一个人的成功并不是单单靠运气天赋,而是要付出千倍百倍的汗水才能够获得的。在这芸芸众生里面,我们不甘成为一个普普通通的人,所以也请继续努力,在未来的大道上发光发热。

我是一名外卖小哥?

你不用理他,直接起诉他就可以,和他走法律程序吧。

外卖小哥全月无休才挣7千?

以前人们总说做快递员挣得比较多,找个好的区域月入上万很轻松。而今年开始,这个说法变成了当外卖员挣得多,一单六七块,每天跑个几十单就可以轻松过万了,快递员纷纷转行送外卖的新闻也屡见报端。实际情况到底如何?我们听听外卖小哥怎么说。

前两年平台补贴高,月收入确实能过万

今年28岁的李建是江西小伙,来南京两三年了,之前是写字楼里西装革履的金融投资专员。“听说送外卖收入高,轻轻松松就能月收入过万,就来做了呗。”脱下西装的李建从事外卖员这行已经10个月了,他渐渐发现,外卖员“月入过万”只是个传说。“前两年外卖刚兴起的时候,各大平台烧钱补贴,那时候外卖员也少,确实能过万。现在不行了,没赶上好时候。”

李建现在的收入在每个月6000元左右,为此他必须每天接到35单左右,每个月只能休息3天。“想要挣到7000块,必须全月无休才能做到,一个月每天都在路上。我比较想得开,要给自己放几天假。”

如今过年有值班费补贴才能月入九千

从入职到现在,李建拿得最多的一个月是今年1月份,因为很多外卖员都回家过年了,但是他没有。“过年的时候,每天有200块钱的值班费,另外每单再加补贴,我没舍得回老家,那个月我挣了9000多块钱。”

不仅收入不如外界传闻的那样多,外卖小哥也并非像很多人想象的那样,只是在午餐和晚餐时间才需要工作,李建每天都需要工作10个小时以上,有时候甚至达到12个小时。“上午10点就骑上‘小电驴’开始奔了,一直要送到下午2点。但还是没得休息,因为下午2点到5点,下午茶的订单又来了,下午5点到晚上9点是晚餐高峰,有时候晚上还会加个班送送夜宵。”

很多外卖员都有职业病,那就是胃不好,都是因为长期错峰吃饭造成的。“有时候忙起来,一整天都没有时间吃饭,或者顺路买两个包子应付一下,一边骑车一边吃。”李建说。

客户五星好评背后其实是一把辛酸泪

截至发稿时,记者点开李建在外卖平台的骑手页面看到,他的送餐总里程是4034公里,准时率达到92.7%,平均配送时常27分钟,综合评分是4.9分,有389个人曾经评价过他服务好。这些数字背后,都是李建的辛酸。

“我们不仅是把餐送到了就行,送餐速度和服务评分都是很重要的考核数据,会直接影响到系统以后给你派单的多少。”李建负责的是新街口片区,这对于他来说喜忧参半。喜的是这里商场、写字楼聚集,商家和点单的顾客都相对集中,但人流量大,取餐慢,点餐者在高楼,耽误时间。“不仅是写字楼的电梯慢得要命,大商场的电梯也特别难等,一上一下要15分钟,楼层不高的我干脆就爬楼梯了。”

李建告诉记者,现在每1单的预计等待时间都在半小时左右,如果坐个电梯都要耗这么长的时间,那基本上肯定会超时了,不仅会被扣每单两元的外卖费,更会影响他的好评。“有时候超时了,你还在路上,顾客就把订单取消了,那这份饭就只好我自己买下了。说实话,新街口的不少饭都挺贵的,我舍不得吃。”

说起前段时间北京外卖员在写字楼电梯里急哭了的视频,李建很有感触。“其实我和他一样,送餐的时候心都是拎着的。”

每次送餐即便跑得气喘吁吁、满头大汗,李建把外卖送到客户手里时都会平复一下气息,微笑着和点餐人说一句“祝您用餐愉快”,只为能收获一个五星好评。

最怕外卖和车被偷

遇车祸是常事

外卖员还有一怕,就是被偷。外卖被偷,电瓶被偷,甚至连车带外卖一起被偷。“我算运气好,只被偷过几次外卖。”李建说,被偷的外卖损失要由外卖员承担,最多的一次他赔了200多元,给外卖箱加锁都没用,照样会被撬。被偷怕了,后来每送一个餐,他就把箱子里还剩的都拎着。

在与时间赛跑的过程中,你永远不知道,外卖和意外哪一个先来。李建说,做这一行,很容易发生交通意外。有次赶时间被汽车撞了,还好只是身上有些地方被蹭破了皮。他们没有五险一金,只买了交通意外险,“我们小伤都是自己涂点药水解决了,走保险太麻烦,还耽误时间。”

随着外卖员大军逐渐扩大,李建也有担忧。“不知道以后订单量还有收入会不会减少,最早一批外卖员有不少因收入降低转行了。”李建坦言,再干几年外卖员,攒一些钱,希望开家小店。“什么类型的店还没想好,不用整天心都悬着就好。”

外卖员干两年后

平均工资不升反降

记者在某招聘网站上看到一份南京送餐员工资收入水平报告,数字源于227份样本。月入过万的外卖员只有0.4%,44.1%的人收入在6000元到8000元,收入在4500元到6000元的占30.8%。工作两年之内的平均工资5750元,工作3至5年的平均工资就只有5000元了。也就是说,两年以后,外卖员对工作开始懈怠、疲倦。

在某招聘网输入送餐员,记者共搜索出1662条招聘信息。在搜索出来的结果里选择月薪范围1万以上,就只剩下11条招聘信息了。点开了一家知名外卖平台位于南京的招聘信息,上面写着长期招聘兼职和全职,三个片区急招骑手。

当问起外卖这一行的离职率时,某知名外卖平台相关人士并没有正面回答,只是向记者透露,平台目前对于配送员的招聘需求还是很大的,一方面来说外卖的市场份额在不断扩大,另一方面外卖员也在不断流失。

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