新用户申请
请填写您的联系方式,我们会主动与您联系
*号标识为必填信息
当前位置: 首页 > 新闻资讯 > 疫情以来,外卖取餐柜问题逐渐浮出水面......

疫情以来,外卖取餐柜问题逐渐浮出水面......

发布:2021-04-15 17:47:36 作者:外卖领域优秀作者杨章 阅读:4280

      快递柜、无人售卖机、外卖取餐柜、自助买单......现在这种自助柜子随处可见,不经意间智能化已经逐渐遍布到我们生活的各个角落。外卖取餐柜的出现,便利了很多消费者和外卖员,外卖取餐柜为大众所欢迎的同时,所要面临的问题渐渐浮现,在运营上也就有一定的挑战。

 

      外卖柜的清洁


      运营外卖柜并不是把柜子放在那里就好,其实外卖柜在使用时会出现污渍无法及时清洗、断电无法及时取餐等问题。外卖取餐柜一般就放在室外或走廊,如果外卖包装出现破损,导致取餐柜内受到污染,那么该由谁负责清洁?外卖员还是消费者?外卖柜运营者也总不能找专人守在放置点来解决这些问题。

 

 疫情以来,外卖取餐柜问题逐渐浮出水面......


      外卖柜规格


      现在很多外卖柜规格都能放进一般的外卖,但遇到大规格的外卖就形同虚设了。比如西式快餐的全家桶、火锅外卖等。

 

      技术上有待提升

 

      外卖员忘记给消费者发取餐码也是一个问题,外卖员需要联系的消费者很多,有些骑手以为放到柜子里就好了,有些是赶时间忘记发了。这时用户估计很懵,明明显示外卖已送达,但没收到外卖,也没有收到电话和短信。这个问题最好的解决方法就是提升技术,比如外卖员存餐关窗口时自动发送取餐码信息给相对应的用户,不仅解决了外卖员忘记发取餐码的问题,对外卖员和消费者都更加便利。

 

      收费挑战

 

      无论外卖行业怎么创新,最终还是离不开“服务”这两个字,大部分取餐柜都是存餐收费,取餐免费,虽说方便了外卖员,但订单多的话,外卖员一天也要在存餐上浪费几十块钱。有些取餐柜还会设置取餐收费,如果存放时间超过半小时或一小时,消费者取餐则需要支付0.1-0.5元不等。

 

      消费者取餐习惯

 

      疫情期间,外卖取餐柜作为一款“无接触配送”的产品,为广大居民用户需要,为了自身安全,到外卖柜自取不成问题。但到了现在,国内的疫情已经得到控制,整体相对稳定,大部分外卖也恢复到直接送到消费者手中的形式,取餐柜能不能得到广泛的应用取决于广大消费者是否愿意继续到取餐柜自取的取餐模式。

 

疫情以来,外卖取餐柜问题逐渐浮出水面......


      外卖配送到家门口的方式养出了一批懒忙人,从价格到服务,大家已经习惯了外卖这项无比便利的服务,而外卖取餐柜的出现无疑又将改变人们的取餐习惯,虽然方便了外卖员,但对消费者来说是降低了服务质量。且不说哪些不愿意下楼取餐的消费者,那些愿意下楼取餐的消费者也会遇到多种情况。取餐柜作为共用的产品,不可能每栋楼都放一个,所以大部分用户取餐都要步行一段距离,第一次取餐可能要导航、研究取餐方法等。如果外卖存放在取餐柜的情况一多,整个服务水准的降低势必会导致消费者不愿多点外卖。

免责声明:部分文章信息来源于网络以及网友投稿,本网站只负责对文章进行整理、排版、编辑,是出于传递 更多信息之 目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,如本站文章和转稿涉及版权等问题,请作者在及时联系本站,我们 会尽快处理。官方所有内容、图片如未经过授权,禁止任何形式的采集、镜像,否则后果自负!

标题:疫情以来,外卖取餐柜问题逐渐浮出水面......

地址:http://www.lewaimai.com/article/1550.html