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与顾客建立深度联系的关键,外卖小程序+私域流量

发布:2021-03-19 作者:外卖领域优秀作者杨章 阅读:4474

      小程序之所以爆火,不仅仅是因为方便小巧,还因为各行业的商家都不约而同地意识到小程序可以打造自己的私域流量,与顾客建立深度联系。

 

      入驻外卖平台还是做自己的小程序?

 

      世上美食千千万,餐饮门店数不胜数,这就注定了餐饮行业的用户粘性很弱。在外卖平台出现之后,有平台的补贴和商家红包,各店铺的用户粘性比原先好了很多,但外卖平台入驻商家成千上百个,消费者进入平台后很容易被其他各式各样的店铺和广告所吸引,商家的入驻提高的是外卖平台的用户粘性。这就好比挑水果,入驻平台就好比老板卖你一箩筐水果,里面有坏果也没法挑,而自己做外卖小程序打造私域流量就好比是自己挑选,精准地吸引到自己地目标用户,那自己挑选的这一筐还会有坏果吗?所以要更加精准有效地提高用户粘性,做自己的外卖小程序,推出品牌,打造自己的私域流量池,才是真正能让用户粘性最大化的做法。如果说入驻平台是与顾客建立联系的第一步,那么打造私域流量就是与顾客建立深度联系的关键。


 外卖小程序


      私域流量与培养顾客习惯形成良性循环

 

      在培养顾客的线上点餐习惯上,就拿麦当劳和肯德基举例。虽然他们也只是全国数不胜数的餐饮品牌中的两个,也入驻了知名外卖平台,但当人们想点餐的时候,首先想到的不是在外卖平台点餐,而是在麦当劳和肯德基的小程序和公众号上下单。

      有这两个活生生的案例在前,许多餐饮品牌都在纷纷效仿,比如喜茶的“喜茶GO”小程序,推出的好友拼单,再形成好友列表,又是一个自然新颖的引流方法。

 

      普通商家的私域流量打造得起来吗?

 

      以上举例的餐饮品牌都具备知名的企业支撑和强大的资金实力,那么作为普通的餐饮商家,又有什么东西与之比拟呢?

      知名品牌之所以能够抢占先机,引领行业风向,是因为他们有试错的成本。说实话,大品牌在使用这个模式之前,肯定也在不同方向摸索试错过。站在小餐饮企业和商家的角度上想,直接省去了摸索方向的过程。大品牌站在行业金字塔的顶端,虽然普通商家暂时无法挤身与之并排,但复制其经营模式站在第二阶层积累实力等待时机,未尝不是一个好选择?毕竟各行各业的品牌间,都有改朝换代的时候。

      在现在的餐饮营业结构中,外卖是极其重要的组成部分。现在已入驻外卖平台的商家多多少少积累了一定的忠实顾客,在此基础上,将忠实顾客引流到自己的小程序也更加方便。这样有一个过渡来打造私域流量,比直接建立小程序运营发展来得容易。

 

外卖小程序


      “外卖小程序+私域流量”是与顾客建立深度联系的关键。在餐饮行业,几乎所有外卖餐饮品牌都在抢占细分赛道。对于外卖商家来说,看准发展趋势,跟紧行业方向,在激烈的战场中掌握自主权,才能在餐饮市场中开疆拓土。

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