• 本地外卖平台可以从哪些方面提升用户留存

    —  2018-12-05 17:59:43

        外卖平台在红利补贴已过的外卖市场中,本地外卖平台应该如何拉拢用户。在本地外卖业逐渐兴起并兴盛的外卖市场下,本地外卖平台如何在同行竞争中脱颖而出。用户需求不断变化多样,本地外卖平台如何满足消费者的多样化需求。现在的本地化城市,成为众多本地外卖平台的创业新兴市场,如何让自身的外卖平台在竞争和消费群体中获得用户与口碑,成为本地外卖平台发展重要转折点。

        懒人经济的兴起,本地外卖平台应该如何针对本地市场开展自身外卖特点,打造满意的用户体验需求,用户评价、商户服务态度、配送服务准时率、食品配送安全和配送服务都是消费者非常在意的因素。

        1、外卖品类。消费者需求广泛,且外卖渗透到日常生活方方面面,品类丰富的外卖平台更能得到消费者青睐,拓展更多的外卖服务更有助于外卖平台在本地市场中抢占先机,赢得外卖平台行业竞争优势。

        2、外卖起送价格。起送价格过高,会将一些个人用户拒之门外,虽然设置高的起送价有助于摊平物流成本,也有助于鼓励用户动员身边朋友吃团餐,但吃团餐毕竟不是常态化行为,因此起送价设置在怎样一个区段才算平衡,是个需要考虑的点。


        3、送餐速度。这是外卖非常核心的一环,通常保证速度的办法有两种:一是自建跑腿平台或与本地跑腿平台合作,分工明确,责任到人,流水作业,关键在服务衔接;二是依据地理位置的精准匹配,并结合用户评价,用口碑敦促商户努力提升速度,平台根据口碑优选商户。

        4、服务态度。标准化的服务形象和服务流程容易给用户留下安全、可靠的印象,因此很多外卖服务商都在做这块,这当中的细节包括餐品包装标准统一、服务人员着装形象及话术礼仪、送餐规范、特殊情况处理等细节操作。

        在本地外卖竞争热潮下,外卖平台只有迎合消费者需求和做出自身特色的外卖平台,才能在市场竞争中抢占先机,而在同城外卖平台下,一个好的外卖系统也是外卖平台成功的决定性因素。乐外卖微信外卖系统,借助微信实现外卖服务的订餐系统,用微信搭建的本地外卖平台,消费者只需打开微信,即可在外卖平台实现订餐需求,更便捷,平台也更好推广。







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