• 乐外卖新版系统自动派单,降低人工成本、提升配送效率

    —  2018-11-27 11:28:46

    配送一直以来都是外卖平台运营的重中之重,从顾客下单,到分配配送员送货,这中间繁琐的流程,用户都是察觉不到的,只知道我的外卖什么时候能够送到?用户需要的是及时的外卖配送,而平台也是需要高效的配送效率。近期,乐外卖上线了新版系统自动派单功能,针对新系统到底有啥用?能为大家解决和优化哪些问题呢?


    1)减少调度员

    无论平台大小,调度员是平台配送系统的核心之一,新版系统自动派单功能,能够大幅度减少调度员的工作量,同时平台所需的调度员数量也可以相应减少。以往需要多个调度员人工分配订单,有了系统自动派单,只需要有调度员值守即可,实实在在的帮助平台降低人力成本。

    2)减少配送员

    当采用新版系统自动派单后,相比以往完成同样的订单量,所需的配送员减少,平台可根据实际情况,减少配送员数量,逐渐的再次降低平台人工成本。

    3)优化调度效率

    “凭什么每天只给我分这么几单,他却那么多?”“为什么给我分配的单每次都是这么远的!”……不少平台都出现过类似情景,新版派单系统智能分配订单,调度员无法干预,避免调度不均匀,避免调度员和配送员闹矛盾等。

    4)优化人员分配

    在人员招聘或者分配配送员时,可以有效避免“我对这边不是很熟悉,恐怕做不好~”、“我对那边不熟悉,能换个区域吗?”等情况。有些配送员对当地路况不熟悉,配送效率很低,相应的也导致了高离职率,而智能路径规划能够在配送员App上显示最优路线,让新人也能轻松配送,同时也能降低平台配送员招聘门槛。

    5)提升配送效率

    新系统根据距离和出餐时间等因素,按照最优方案智能派单,并且根据配送员的订单智能规划路径,减少配送时间,有效地提升了配送效率和消费者的点餐体验。 

    6)提升平台运营效率

    新系统由后台系统自动调度订单,在一定程度上降低了平台对调度员的依赖性,当调度员请假或离职时,不会造成平台停运、订单混乱等状况。

    乐外卖新版系统自动派单功能,一方面是降低了调度员的工作量,同时又提升了调度与配送效率。另一方面,对于调度员与配送员的人员优化,也是得到了极大的提升与高效运作。





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